Please reload

Recent Posts

Оператор платежной системы «Юнистрим Онлайн» расширил сервис переводов в Германию до 530 пунктов в 243 городах страны. Об этом сообщается в пресс-рели...

«Юнистрим Онлайн» расширил сервис переводов в 243 городах Германии

June 28, 2018

1/2
Please reload

Featured Posts

«Мы активно развиваем свой бизнес не только в банках-партнерах, но и в ретейле»

November 29, 2018

Как «Юнистрим» взаимодействует с Банком России в борьбе с хакерскими атаками, развивает платежные сервисы и собирается довести число клиентов до 3 миллионов, рассказывает председатель совета директоров «Юнистрим»              Гагик ЗАКАРЯН.

 

— В СМИ появилась информация о том, что ЦБ предупредил рынок о взломе хакерами банка. Расскажите, что случилось. Как так вышло, что с вашего адреса произошла вредоносная рассылка?

 

 

— Сейчас хакеры и другие киберпреступники активно пытаются придумать что-то новое, но с их происками борются все финансовые компании и институты, в том числе и «Юнистрим». У нас достаточно давно с этим ведется работа. Да, кибератаки бывают время от времени не только на нас, но и на другие большие и даже маленькие компании. Что касается нашей ситуации, действительно, была попытка сначала взломать почту, потом произошла внешняя рассылка под именами наших сотрудников. Конечно, мы это все увидели сразу же, и у нас есть соответствующие службы и соответствующие методы выявления и противодействия. Никаких финансовых потерь или технологического ущерба ни «Юнистрим», ни его партнеры не понесли.

 

— Вы это увидели в середине ноября? Или еще в прошлый раз, когда на банк в первый раз была совершена атака?

 

— Нет, это было буквально несколько дней назад, 19 ноября один раз и второй раз 21 ноября. Последняя атака была намного слабее, и рассылок писем было очень мало. Естественно, мы сразу же предупредили и партнеров, и ФинЦЕРТ.

Мы сотрудничаем с ФинЦЕРТом, который дополнительно сообщает участникам рынка об инциденте и рекомендует определенные меры. Хочу сказать, что такие уведомления от ФинЦЕРТа поступают регулярно по поводу разных банков и компаний, где происходят различные формы инцидентов.

 

— А почему же вы в первый раз отказались от помощи ФинЦЕРТа?

 

— Нет, это неправда. Мы с ФинЦЕРТом, как и все другие банки, сотрудничаем очень давно. ФинЦЕРТ является контролирующей и информирующей нас организацией. Мы с ними очень продуктивно сотрудничаем, они нам всегда помогают.

 

— Тогда почему СМИ так уверенно пишут о том, что в первый раз вы отказались от их помощи?

 

— Нет, повторю: это дезинформация. Как мы уже говорили, у нас постоянное взаимодействие и с ФинЦЕРТом, и с другими подразделениями ЦБ по всем вопросам деятельности платежной системы.

 

— Как информация, которая появилась в СМИ, повлияла на ваш бизнес?

 

— Эта хакерская атака имела, скажем так, легкий вариант и не касалась непосредственно финансовых услуг, денежных средств или банковского программного обеспечения. То, что произошло с нами, никакого влияния на бизнес не имеет. Мы за этим наблюдаем, мы с этим боремся, чтобы это никогда не повторилось. Естественно, все банки выполнили всё, что необходимо для защиты.

 

Я хотел бы еще высказаться по поводу негатива. Информационные атаки с помощью заказных или фейковых новостей сейчас стали частым способом конкурентной борьбы со стороны некоторых участников рынка финансовых услуг. Мы только в этом году уже второй раз испытали это на себе. И каждый раз это вызвано определенными успехами нашей системы. Первый раз — весной этого года, когда мы начали активно работать в сети салонов «Связной», и второй раз — сейчас, когда мы недавно выиграли тендер в одной из крупнейших ретейловых сетей.

 

Еще раз подчеркну, что произошедшая попытка хакерства с рассылкой от имени организации в адрес других организаций — достаточно частый инцидент в последнее время. И ФинЦЕРТ всегда делает дополнительное информирование участников информобмена об этих инцидентах и необходимости принятия мер по уничтожению этих писем. Например, в ту неделю были еще две рассылки по поводу таких инцидентов в одном крупном федеральном банке и в одной крупнейшей организации. Но никто по поводу этих инцидентов и рассылок ФинЦЕРТа не поднял шумиху в СМИ.

 

Из приведенных в прессе сведений не соответствует правде, что банк «Восточный» расторг договор с нами или что четыре банка в СНГ прекратили сотрудничать с «Юнистримом». Я предполагаю, что это может быть инициировано недобросовестным конкурентом из платежной сферы. Потому что наши позиции на рынке по многим параметрам усиливаются, мы достаточно активно сейчас развиваем свой бизнес не только в банках-партнерах, но и в ретейле.

 

Однако негативная волна, спровоцированная некоторыми изданиями, не произвела нужного эффекта по снижению доверия к «Юнистриму». Финансовые результаты этой недели не хуже предыдущих. И мы очень благодарны и нашим партнерам, и, конечно же, клиентам, которые продолжают нам доверять и сотрудничать с нами.

 

— Кто мог стоять за атаками на банк? Вы обращались в правоохранительные органы с этим вопросом?

 

— Да, несколько дней назад мы обратились в правоохранительные органы, но понятно, что это будет достаточно долгое расследование.

 

— С какими еще компаниями, помимо Group-IB, которые специализируются на информационной безопасности, вы сотрудничаете?

 

— По развитию информационной безопасности и IT-инфраструктуры мы сотрудничаем с несколькими организациями. Более того, у нас очень сильная собственная команда более чем из 50 человек. В основном все программное обеспечение мы разрабатываем сами.

 

С точки зрения информационной безопасности кибермошенники пробуют пробить защиту всех банков, не только нашу. Безусловно, большинство рисков мы закрываем, следим, можем вовремя обнаружить и нивелировать отрицательный эффект. Например, есть подозрения, что структуры так называемой известной преступной группы «Кобальт» начиная с августа 2018 года пытались несколько раз нас атаковать, но все попытки потерпели неудачу и не смогли нанести нам какого-либо существенного ущерба. Никто из наших клиентов и партнеров не пострадал. Это были небольшие случаи кибермошенничества через платежных агентов. Но противодействие было настолько быстрое и эффективное, что с начала октября и до сих пор никаких атак у них не получалось.

Кстати, естественно, что в банке существуют и механизмы страхования от финансовых потерь при различных формах мошенничества.

 

— ЦБ ограничил вам наличные валютно-обменные операции за нарушения «антиотмывочного» законодательства. Планируете ли вы введение дополнительной комиссии для компенсации расходов?

 

— Хотелось немного прояснить вопросы отношений «Юнистрима» с регулятором. Последние годы мы, как крупнейшая платежная система Российской Федерации и на территории СНГ, достаточно активно и постоянно взаимодействуем с ЦБ по различным аспектам — по стратегии развития банка, корпоративного управления банка, новым технологиям и моделям в платежном и переводном бизнесах, по информационной безопасности, методологии и процедурам комплаенса, а также внутреннего контроля. Могу на нашем примере подтвердить, что регулятор достаточно конструктивно и оперативно реагирует на наши обращения, кроме всеми обсуждаемой возросшей активности по надзору и регулированию деятельности банков.

 

В начале этого года на московском рынке услуг наличного валютообмена произошли серьезные изменения. С одной стороны, существенно сократилось количество банковских офисов. С другой стороны, регулятор стал больше внимания уделять вопросам идентификации клиентов и происхождения их денежных средств. Это привело к достаточному большому притоку клиентов в наши офисы — кассовые узлы, размещенные в крупных торговых центрах и на рынках. Менеджменту банка, в том числе и ответственным за управление сетью собственных касс, действительно сразу не удалось увидеть растущие риски при проведении клиентами крупных валютно-обменных операций. Центральный банк, как я отметил, внимательно относится к контролю за нашей организацией и после проверки в июне — июле наших внутренних процедур контроля идентификации клиентов и происхождения их средств при крупных ВОО предписал принять меры по усилению и внедрению действенных и эффективных процедур идентификации, контролю и документированию происхождения средств. Учитывая, что это требует от банка серьезного технического и методологического обновления, ЦБ предписал также до 1 марта 2019 года проводить ВОО исключительно для клиентов по трансграничным денежным переводам и, соответственно, завершить внедрение необходимых систем.

 

Поскольку нами уже два года разрабатываются и внедряются программы бивалютных переводов (то есть перевод из одной валюты наличных денежных средств получателю в другой валюте), банк с сентября самостоятельно принял решение предлагать всем клиентам бивалютные переводы вместо проведения двух операций — наличная конвертация, а затем перевод. Это значительно, в 2—3 раза, сокращает время обслуживания и часто уменьшает финансовые и временные затраты клиентов.

 

Для банка это сразу решает две задачи — сокращение трудозатрат и, соответственно, себестоимости, а также возможность привлечения новых клиентов в связи с уменьшением очередей и предложением быстрого и выгодного обслуживания. С другой стороны, это оптимизация функции комплаенса (идентификации клиента и его операций), так как теперь проходит всего одна операция в одном программном обеспечении.

 

Могу отметить, что менеджменту удалось за три месяца не только внедрить данный продукт по всей сети, включающей 220 точек, для действующих клиентов, но и привлечь новых за счет проведенных промо и рекламных мероприятий. Поэтому мы смогли увеличить долю таких бивалютных переводов (кстати, уточню, что это переводы из рубля в более чем 20 валют стран СНГ и других стран) с 15% до 45% от общего количества переводов. А как вы знаете, мы делаем более одного миллиона переводов в месяц.

 

Отмечу, что стандартные моновалютные переводы (рубль-рубль, доллар-доллар) также проводятся для клиентов по их желанию (есть спрос на переводы в рублях даже в другие страны, например Киргизию, Казахстан и Армению). Между прочим, эта стратегия позволила банку также увеличить доходы от бизнеса переводов и с лихвой компенсировать потери доходов от простых ВОО, чья доля всегда была ниже 10% от общих доходов банка.

 

— Каковы дальнейшие планы развития банка и платежной системы «Юнистрим»?

 

— У нас утверждена советом директоров Стратегия развития «Юнистрима» на 2017—2020 годы, основой которой является дальнейшее развитие банка как универсального платежного инструмента для определенной ниши клиентов — это трудовые мигранты, малые предприниматели, самозанятые граждане России. Для развития нашего основного продукта — денежных переводов за пределы страны и внутри России — планируем внедрять надежные и интересные сервисы, включая, как я уже отметил, перевод с конвертацией в разные валюты (планируем более 100 валют) с льготными курсами, перевод денежных средств с карт или счетов через платежную систему «Юнистрим» в наличные, на карты и счета в других странах. Конечно, в соответствии с требованиями законодательств этих стран.

 

В этом году мы начали предлагать клиентам переводы на карты китайской Union Pay, карты национальных платежных систем Узбекистана (UZCARD) и Армении (АРКА). Второй стратегический продукт — это платежи внутри страны и за рубеж: погашение кредитов, пополнение счетов в российских и иностранных банках, ЖКХ, патенты и другие госуслуги. Здесь также важно внедрение новых технологий для оказания такой услуги.

 

Третье направление нашей стратегии — это предоставление удобной платежной карты, на данный момент Visa и «Мир», с мобильным приложением, где есть все указанные выше сервисы внутрироссийских и трансграничных переводов и платежей. Сейчас у нас уже более 70 тысяч карт, и мы курьерской службой еженедельно доставляем клиентам более тысячи карт.

 

Еще одно направление развития Юнистрим Банка — это удобные расчетные счета для малых предпринимателей. Естественно, с современными технологиями по управлению счетом и проведением платежей онлайн. Сейчас мы обслуживаем более 3 тысяч клиентов малого бизнеса.

 

Реализация данной стратегии позволит нам за три года удвоить количество операций, доходность капитала (сейчас около 12%) и довести клиентскую базу до 3 миллионов клиентов.

 

Источник

Share on Facebook
Share on Twitter
Please reload

Follow Us

I'm busy working on my blog posts. Watch this space!

Please reload

Search By Tags
Please reload

Archive
  • Facebook Basic Square
  • Twitter Basic Square
  • Google+ Basic Square

© 2020 Gx2 Capital Ltd

  • Vkontakte - Grey Circle
  • Facebook - Grey Circle
  • LinkedIn - Grey Circle